Terms | ARK Labs

Regulamin korzystania z serwisu ARK Labs (obowiązujący od dn. 01.12.2024r.)

Informacje ogólne
1. Niniejszy regulamin określa warunki i zasady korzystania z serwisu internetowego ARK Labs, informacje dotyczące usług, które mogą być świadczone na rzecz Użytkowników Serwisu, a także informacje o sposobie działania Serwisu, wymaganiach sprzętowych, jak również prawach i obowiązkach związanych z korzystaniem z Serwisu.
2. Niezbędnym jest, aby przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik zapoznał się z informacjami przedstawionymi w niniejszym regulaminie i je zaakceptował. Przyjmuje się, że Użytkownik zawierający umowę o świadczenie określonych usług za pośrednictwem Serwisu zapoznał się warunkami niniejszego regulaminu i zaakceptował jego postanowienia.
3. Akceptacja postanowień niniejszego regulaminu oznacza, że Użytkownicy Serwisu zobowiązują się do korzystania z Serwisu oraz usług, które przy jej pomocy mogą być świadczone w sposób zgody z ich przeznaczeniem, jak również w zgodzie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
4. Serwis nie oferuje i nie świadczy usług pośrednictwa, usług doradztwa prawnego lub podatkowego; usług doprowadzenia do zawarcia umowy; usług pośredniczenia w zawieraniu umowy; usług doradztwa finansowego; usług maklerskich; lub podobnych.
5. Serwis nie świadczy ani nie oferuje usług pośrednictwa internetowego w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego z dnia 20 czerwca 2019 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 186, str. 57 z późn. zm.).
6. Serwis nie świadczy usług podpisów elektronicznych, pieczęci elektronicznych, elektronicznych znaczników czasu, dokumentów elektronicznych, usług rejestrowanego doręczenia elektronicznego, usług certyfikacyjnych uwierzytelniania witryn internetowych, archiwizacji elektronicznej, elektronicznego poświadczenia atrybutów, urządzeń do składania podpisu elektronicznego, urządzeń do składania pieczęci elektronicznej, oraz rejestrów elektronicznych.
7. Korzystanie z Serwisu i z Usług Serwisu jest dobrowolne.
8. W zakresie nie zdefiniowanym niniejszym Regulaminem, użytym określeniom przypisuje się znaczenie przypadające im na gruncie obowiązujących przepisów prawa.
Definicje
1. Operator – Red Sky sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie przy ul. Jerzego Janosika 17,
  71-424 Szczecin, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000209107, NIP: 642-26-83-651, REGON: 276822679.
2. Regulamin – niniejszy Regulamin, określający zasady korzystania z Serwisu;
3. Serwis – serwis internetowy znajdujący się pod adresem internetowym https://ark-labs.com/, będący własnością Operatora, za pośrednictwem, którego Użytkownik może, w szczególności złożyć Zamówienie na Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
4. Usługa – usługi świadczone przez Serwis na rzecz Użytkownika polegające na przeprowadzeniu zautomatyzowanej analizy kosztów i cen energii elektrycznej przy wykorzystaniu narzędzi informatycznych, w tym sztucznej inteligencji;
5. Użytkownik - osoba fizyczna będąca konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa albo osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, będąca przedsiębiorcą w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, korzystająca z usług Serwisu bezpośrednio w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. Zamówienie – złożenie przez Użytkownika do Operatora oferty Użytkownika zawarcia umowy o świadczenie Usługi przez Operatora w zakresie objętym Zamówieniem.
Zamówienie Usługi
1. W celu złożenia Zamówienia wymagane jest:
  1. złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z działaniem Serwisu oraz Regulaminem i akceptacji jego postanowień (Użytkownik obowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu);
  2. złożenie oświadczenia o zapoznaniu się z Polityką Prywatności Serwisu (Użytkownik obowiązany jest do zapoznania się z treścią Polityki Prywatności);
  3. podanie adresu e-mail do kontaktu;
  4. przesłanie rachunku lub faktury VAT obejmującej sprzedaż na rzecz Użytkownika energii elektrycznej – czytelny skan w formacie pdf.
2. Z tytułu ewentualnych negatywnych skutków wywołanych podaniem nieprawdziwych informacji wskazanych w ust. 1 Operator nie ponosi odpowiedzialności.
3. Przez złożenie Zamówienia Użytkownik oświadcza i zapewnia, że:
  1. zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia w całości;
  2. posiada dostęp do odpowiednich sprzętów i urządzeń, które pozwalają korzystać z usług Serwisu. Przez sprzęty i urządzenia w tym zakresie wymagane należy rozumieć:
    1. telefon, tablet lub komputer, (w tym laptop), które posiadają dostęp do Internetu oraz aktualną wersję jednej z następujących przeglądarek: Chrome, Safari, Opera, Firefox, Edge;
    2. aktywne konto poczty elektronicznej (wymagane do rejestracji);
4. Operator nie zapewnia urządzeń i systemów, o których mowa w ust. 3 pkt 2) powyżej.
5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wszelkie dostępne w Serwisie prawa własności intelektualnej (w tym logotypy, treści, wzory, grafiki) przysługują Operatorowi i w związku z tym Użytkownik nie jest uprawniony w jakikolwiek sposób, aby kopiować, rozpowszechniać, reprodukować lub wprowadzać do obrotu jakiekolwiek treści cyfrowe, do których Użytkownik uzyskał dostęp za pośrednictwem Serwisu lub znajdujących się w Serwisie. Składając Zamówienie w Serwisie oraz korzystając z Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest do podawania informacji prawdziwych i zgodnych z rzeczywistym stanem faktycznym, jak również z dochowaniem obowiązujących przepisów prawa z uwzględnieniem ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (tj. z dnia 30 sierpnia 2019 r.; Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (tj. z dnia 13 maja 2022 r.; Dz.U. z 2022 r. poz. 1233 z późn. zm.).
6. Zamówienia są przyjmowane przez Serwis w sposób zautomatyzowany, poprzez interfejs Serwisu.
7. W przypadku jeśli złożone przez Użytkownika Zamówienie jest niekompletne, nieprawidłowe, dotknięte brakami, lub budzi inne wątpliwości Operatora, Operator zastrzega sobie prawo do wezwania Użytkownika do uzupełnienia, poprawienia lub wyjaśnienia Zamówienia drogą e-mail, w terminie do 14 dni, pod rygorem odmowy przyjęcia Zamówienia.
8. Od decyzji i czynności Operatora podjętych zgodnie z ust. 7 powyżej Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia odwołania do Operatora zgodnie z pkt XI Regulaminu.
Płatności za Usługi Serwisu
1. Korzystanie z Serwisu i z Usług Serwisu jest nieodpłatne.
2. Operator zastrzega sobie prawo wprowadzenia odpłatności za korzystanie z Serwisu lub z Usług Serwisu, co nastąpi w drodze stosownej zmiany Regulaminu.
Reklamy
1. Dla potrzeb wyświetlania w Serwisie reklam, Operator jest uprawniony do wykorzystywania informacji (za wyjątkiem imienia i nazwiska, adresu, adresu e-mail i numeru telefonu) dotyczących wizyt Użytkownika w Serwisie, w celu indywidualnego dobrania reklam do konkretnego Użytkownika.
2. Operator jest uprawniony gromadzić dane o wizytach Użytkownika, numerze IP, rodzaju przeglądarki, z wykorzystaniem plików cookie, technologii analizy danych, oraz usług personalizacji. Nie jest możliwe korzystanie z Serwisu w przypadku wyłączenia obsługi plików cookie w przeglądarce internetowej.
3. W trakcie Rejestracji Użytkownika, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez Serwis jego danych osobowych oraz potwierdzenie adresu e-mail. Użytkownik uprawniony jest w dowolnej chwili do cofnięcia udzielonych w powyższy sposób akceptacji, poprzez odwołanie zgody w części lub w całości.
Newsletter
1. Użytkownicy Serwisu mają możliwość zapisania się do Usługi Newsletter. Wszelkie w tym zakresie informacje znajdują się na Serwisie.
2. Usługa Newsletter polegać będzie na cyklicznym dostarczaniu przez Operatora przez czas nieoznaczony bezpłatnych treści cyfrowych za pośrednictwem wiadomości e-mail, na podany przez Użytkownika podczas rejestracji adres, zawierających bieżące informacje o usługach, produktach i nowościach Serwisu.
3. Rezygnacja z Usługi Newsletter może nastąpić w dowolnym momencie i w tym celu należy się skontaktować drogą mailową lub za pośrednictwem linku znajdującego się w wiadomości, która jest przekazywana w ramach Usługi Newsletter.
Prawo odstąpienia od Umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 (czternaście) dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny (dotyczy innych usług niż uzyskanie dostępu do treści cyfrowych). Termin do odstąpienia od umowy, o którym mowa w zdaniu poprzednim, wygasa po upływie 14 (czternaście) dni od dnia zawarcia umowy.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia, Konsument ma obowiązek poinformować Operatora o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze oświadczenia (przekazanego za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej lub pisma wysłanego pocztą).
3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone przez Konsumenta:
  1. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: contact@ark-labs.pl;
  2. za pośrednictwem formularza według wzoru stanowiącego Załącznik do Regulaminu, dostępnego pod adresem internetowym: https://ark-labs.com/regulamin;
  3. na adres: ul. Jerzego Janosika 17 (kod pocztowy: 71-424 Szczecin)
4. W przypadku uzyskania przez Operatora oświadczenia o odstąpieniu Konsumenta za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej lub formularza, o którym mowa powyżej, Operator niezwłocznie zobowiązuje się przekazać Konsumentowi na wskazany przez niego lub użyty w korespondencji adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania od Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
5. Skuteczne odstąpienie od umowy przez Konsumenta powoduje, iż umowa uważana jest za niezawartą.
6. Po skutecznym odstąpieniu przez Konsumenta od umowy, Operator niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności wynikające z zakresu złożonego oświadczenia o odstąpieniu (jeśli płatności takowe miały miejsce).
7. Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach Konsumentowi nie będzie przysługiwało prawo do odstąpienia od Umowy. Dotyczy to sytuacji, w której przedmiotem umowy jest uzyskanie przez Konsumenta dostępu do treści cyfrowych (np. otrzymanie Raportu), które nie są zapisane na nośniku materialnym, o ile Konsument przed rozpoczęciem świadczenia wyraził zgodę na udostępnienie tych treści przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy oraz został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia. Powyższe wynika z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. W przypadku braku takiej zgody, Konsument uzyska dostęp do treści cyfrowych dopiero po upływie 14 dni od dnia ich zakupu.
8. Operator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Odpowiedzialność
1. Operator zastrzega, że nie ponosi ryzyka związanego z operacjami i czynnościami podejmowanymi przez Użytkownika na podstawie informacji, danych, informacji lub czynności zrealizowanych lub możliwych do zrealizowaniu w wyniku Usług Serwisu. Wszelkie dane i informacje zamieszczone na Serwisie oraz przekazane Użytkownikowi w wyniku Usług i funkcjonalności Serwisu są przekazywane i dostępne na zasadzie „as it is”, w najszerszym prawem dopuszczalnym zakresie bez gwarancji i rękojmi co do ich zgodności ze stanem faktycznym lub prawnym.
2. W najszerszym prawem dopuszczalnym zakresie Operator ani Serwis nie weryfikują informacji umieszczanych w Serwisie przez Użytkowników i nie ponoszą odpowiedzialności za ich treść, prawdziwość lub zgodność ze stanem faktycznym lub prawnym; nie ponoszą również odpowiedzialności za sposób wykorzystania informacji oraz treść, zawarcie, skuteczność, wykonanie i skutki czynności dokonywanych przez Użytkowników z wykorzystaniem informacji, danych, informacji lub czynności zrealizowanych lub możliwych do zrealizowaniu w wyniku Usług Serwisu oraz ich niewykonanie lub nienależyte wykonanie.
3. W stosunku do osób trzecich odpowiedzialność z tytułu nie dochowania przez Użytkownika wymogów określonych w Regulaminie oraz z tytułu zamieszczenia informacji w Serwisie, ponosi wyłącznie Użytkownik.
4. W najszerszym prawem dopuszczalnym zakresie Operator ani Serwis nie ponoszą odpowiedzialności odszkodowawczej w zakresie innym, aniżeli z tytułu szkód wyrządzonych umyślnie. W każdym wypadku żądania od Operatora lub Serwisu odszkodowania, zakres odszkodowania ogranicza się do rzeczywistych strat, wykazanych stosownymi dokumentami rachunkowymi oraz dowodami dokonania płatności z nich wynikających, przy czym w najdalszym prawem dopuszczalnym zakresie maksymalna kwota odszkodowania żądanego od Serwisu lub od Operatora przez jednego Użytkownika nie może przekroczyć kwoty 1.000 PLN (słownie jeden tysiąc złotych polskich).
Naruszenia Regulaminu
1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz praw i dóbr osobistych Operatora oraz innych Użytkowników, osób i podmiotów trzecich.
2. Użytkownik zobowiązuje się do:
  1. niepodejmowania działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w tym do nieingerowania w zawartość Serwisu lub jego treści informatycznej;
  2. niewprowadzania innych Użytkowników lub Serwisu w błąd, w szczególności poprzez podawanie nieprawdziwych informacji;
  3. nie nadużywania funkcjonalności Serwisu i korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz z dochowaniem Regulaminu;
  4. nie wprowadzania do Serwisu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, niemoralnym, nieetycznym;
  5. nie podejmowania jakichkolwiek działań, które w sposób bezpośredni lub pośredni mogą zakłócić prawidłowe działanie Serwisu;
  6. nie podejmowania jakichkolwiek działań ukierunkowanych na szkodę Serwisu lub innych jego Użytkowników.
3. Operator zastrzega, że przysługują mu wyłączne autorskie prawa majątkowe w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. z dnia 28 października 2022 r., Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 z późn. zm.) oraz prawa własności przemysłowej w rozumieniu ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. Prawo własności przemysłowej (tj. z dnia 11 maja 2023 r., Dz.U. z 2023 r. poz. 1170 z późn. zm.) do koncepcji Serwisu, elementów graficznych, opracowania układu, wzajemnych zależności i połączeń pomiędzy elementami Serwisu, jego funkcjonalności, zasad działania, kodu źródłowego, sposobu wyszukiwania powiązań, analiz, modeli, treści zamieszczonych w Serwisie, oraz wszelkich innych elementów składowych Serwisu, każdego z osobna, jak i całości (dalej łącznie jako „IP Operatora”); a niniejszy Regulamin nie przyznaje ani nie udziela Użytkownikowi licencji ani prawa do używania IP Operatora w zakresie innym aniżeli używanie funkcjonalności Serwisu celem wykonywania operacji zgodnych z jego przeznaczeniem. Z uwagi na powyższe, Użytkownik, w najdalszym prawem dozwolonym zakresie, zobowiązany jest do niekopiowania elementów IP Operatora, nie używania IP Operatora ani żadnych innych danych i informacji uzyskanych dzięki korzystaniu z Serwisu w jakichkolwiek innych celach aniżeli skorzystanie z funkcjonalności Serwisu, nie rozpowszechniania IP Operatora ani w/w danych i informacji.
4. Wszelkie prawa wyraźnie nieprzyznane Użytkownikowi niniejszym Regulaminem uznaje się za nieudzielone, z zastrzeżeniem praw przyznanych na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku podejrzenia lub stwierdzenia przez Operatora naruszenia przez Użytkownika zasad korzystania Serwisu lub postanowień niniejszego Regulaminu, Operator jest uprawniony do uniemożliwienia Użytkownikowi korzystania z Serwisu w sposób trwały lub czasowy, w szczególności do czasowego lub trwałego dezaktywowania konta Użytkownika.
6. Od decyzji i czynności Operatora podjętych zgodnie z niniejszym pkt IX Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia odwołania do Operatora zgodnie z pkt XI Regulaminu.
Działanie Serwisu
1. Operator dopełni wszelkich starań celem zapewnienia nieprzerwanego i niezakłóconego działania Serwisu; jednakże Operator zastrzega że nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego działania Serwisu ani że usługi Serwisu świadczone będą w sposób nieprzerwany i niezakłócony oraz wolny od błędów.
2. Operator jest uprawniony do czasowego przerwania dostępu do Serwisu, celem wykonania naprawy, konserwacji, z innych przyczyn technicznych, lub z uwagi na decyzję Operatora. Operator uprawniony jest również w każdym czasie do zamknięcia działania Serwisu i kompletnego wyłączenia go lub czasowego lub stałego zablokowania dostępu do Serwisu.
3. Z tytułu czynności i zdarzeń opisanych w ust. 1-2 powyżej Operator nie ponosi odpowiedzialności.
Reklamacje i odwołania
1. Ewentualne reklamacje lub skargi dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz odwołania od decyzji lub czynności Operatora podjętych zgodnie Regulaminem należy zgłaszać w drodze e-mail na adres: contact@ark-labs.pl;
2. Operator rozpatrzy otrzymane reklamacje, skargi lub odwołania o których mowa w ust. 1 powyżej w terminie do czternastu dni od ich otrzymania, przekazując odpowiedź w drodze e-mail na adres zgłaszającego.
3. Reklamacja, skarga lub odwołanie powinno zawierać co najmniej: adres e-mail Użytkownika, okoliczności uzasadniające reklamację, skargę lub odwołanie, a także żądanie Użytkownika związane ze składaną reklamacją, skarga lub odwołaniem; a w przypadku odwołania – dokumenty na jego poparcie.
4. Jeżeli podane w reklamacji, skardze lub odwołaniu dane lub informacje nie pozwalają na jej rozpoznanie, Operator zwróci się do Użytkownika o dodatkowe wyjaśnienia lub uzupełnienia drogą e-mail, wskazując na okoliczności, informacje lub dane konieczne celem ich podania do rozstrzygnięcia przez Operatora Reklamacji, skargi lub odwołania.
5. Decyzje Operatora od których nie wniesiono odwołania lub odwołanie od których zostało rozstrzygnięte negatywnie dla Użytkownika są ostateczne na gruncie Regulaminu i z tytułu takiej decyzji Operatora nie przysługują Użytkownikowi żadne roszczenia i odpowiedzialność Operatora z tego tytułu jest wyłączona.
Zmiany Regulaminu
1. Operator uprawniony jest do wprowadzenia zmian Regulaminu w szczególności celem poprawy bezpieczeństwa Użytkowników; poprawy lub naprawy działania Serwisu; zmiany warunków świadczenia Usługi Serwisu lub wprowadzenia odpłatności za Usługi (przy czym zmiany takie nie dotyczą Usług zrealizowanych przed wejściem w życie zmian w tej mierze); wprowadzenie nowych usług lub dodatkowych funkcjonalności Serwisu; zmiany obowiązujących przepisów prawa mającej zastosowanie do działania Serwisu lub treści Regulaminu.
2. O zmianie Regulaminu Operator informuje na stronie internetowej Serwisu oraz – jeśli możliwe - poprzez wysłanie indywidualnych informacji do Użytkowników.
3. Zmiany Regulaminu o których mowa w ust. 1-2 powyżej wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż dwa tygodnie od daty powiadomienia o zmianie Regulaminu.
4. W przypadku nie złożenia przez Użytkownika oświadczenia o nie zaakceptowaniu zmian Regulaminu w terminie siedmiu dni od publikacji informacji o zmianie Regulaminu lub przesłania do indywidualnej informacji o zmianie Regulaminu, w zależności co nastąpiło pierwsze, uważa się że Użytkownik zaakceptował zmianę Regulaminu.
Postanowienia końcowe
1. Sądem właściwym dla rozpoznawania spraw związanych z działaniem Serwisem, Regulaminem, Wynagrodzeniem za Usługi Serwisu, oraz wszelkich innych sporów związanych z usługami świadczonymi przez Operatora w ramach Serwisu, właściwy jest polski Sąd powszechny właściwy dla miasta stołecznego Warszawy; chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis prawa stanowi inaczej.
2. W sprawach nie uregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Gdyby z jakichkolwiek przyczyn którykolwiek z zapisów Regulaminu okazał się nieważny lub bezskuteczny, w szczególności z uwagi sprzeczność danego zapisu z postanowieniem bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa, Regulamin pozostaje w mocy w pozostałej części, a miejsce nieważnego lub bezskutecznego zapisu zastosowanie znajdzie najbardziej zbliżony zapis Regulaminu, a w jego braku – stosowny obowiązujący przepis prawa.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy - kliknij tutaj